Webshop & verzending

Ben ik verplicht een account aan te maken?

Nee hoor, je bent zeker niet verplicht een account aan te maken. Het voordeel is wel dat wanneer je een account hebt, je ook je gegevens zoals adres en e-mail adres kunt aanpassen.

Wat als ik een typfout heb gemaakt?

Als je per ongeluk een typfout hebt gemaakt in je adres gegevens, stuur dan een mailtje naar info@hndrxfossils.nl of maak gebruik van het contactformulier met de juiste gegevens.

Mocht je een account aangemaakt hebben, dan kun je deze gegevens daar zelf in veranderen.

Welke vervoerder gebruiken jullie?

Wij maken uitsluitend gebruik van PostNL.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakketje binnen is?

Voor alle producten op voorraad bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Al onze producten worden verzonden via PostNL. Zodra je bestelling is ingepakt ontvang je een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Wij hebben echter GEEN invloed op het proces van PostNL. Mocht je na een week, je pakket nog niet ontvangen hebben neem dan contact met ons op. Dan trekken we aan de bel bij PostNL.

Let op! Wij zijn geen Bol.com, Amazon of CoolBlue, het kan nu eenmaal wat langer duren door markten en op zondag zijn hier geen winkels open waar wij het pakketje naartoe kunnen brengen.

Wij verzenden van maandag tot en met donderdag.

Stenen

Er zit een scheurtje/putje/oneffenheid in of op mijn steen.

Omdat stenen een natuurproduct zijn is het heel normaal dat er oneffenheden in de stenen zitten. De ene steen heeft dat wat meer als de andere. Dit is dus een heel normaal iets.

Zijn stenen ook geschikt voor kinderen?

Zeker! Wel is het belangrijk deze onder toezicht te geven. Ook als dit op een armbandje of ketting gaat.

Wat is de werking van mijn steen?

Wij hebben bij (de meeste) stenen een beschrijving staan. Vul deze bovenin het zoekvenster (met vergrootglas) in en druk op enter. Je vind dan een overzicht van alle producten met deze steensoort. Klik op 1 van deze producten en je zult er een beschrijving vinden van de steen. Dit is vaak een geologische beschrijving en een spirituele beschrijving.

Kopen jullie ook oude verzamelingen op?

Mocht je een oude verzameling hebben waar je vanaf wilt, neem dan contact met ons op via info@hndrxfossils.nl en stuur ook meteen wat foto's mee.

Mochten wij geïnteresseerd zijn in de (gedeeltelijke) verzameling doen wij een bod. Wanneer wij je een bod doen, ben je niet verplicht deze te accepteren.

Hoe moet ik mijn stenen reinigen?

Er zijn verschillende manieren om je stenen te reinigen. Kijk voor meer informatie bij Oplaad & Ontlaad

Algemeen

Hebben jullie ook cadeauverpakkingen?

Nee, momenteel doen wij niet aan cadeauverpakkingen. Misschien dat dit in de toekomst nog gaat komen.